Servicios a medida para un soporte de calidad
Claims Managements
ROUX Afrique Claims es la filial del Grupo totalmente dedicada al claims management, estructurada para intervenir con el mismo nivel de exigencia en todo el territorio nacional y a nivel internacional. Con un equipo de más de treinta expertos sénior — ingenieros de grandes escuelas, arquitectos, financieros, juristas, economistas y especialistas en construcción — la filial moviliza para cada misión un equipo dedicado, seleccionado según la naturaleza, la magnitud y la complejidad técnica del siniestro.
Nuestra experiencia se centra especialmente en la gestión de siniestros industriales de gran envergadura, caracterizados por su complejidad técnica, su criticidad operativa o su impacto en las cadenas de producción. En estos contextos sensibles, nuestros expertos aseguran una gestión integral: análisis causal, evaluación de daños materiales y pérdidas de explotación, estimaciones estructuradas, consolidación del proof of loss y coordinación de las interacciones con aseguradores y reaseguradores.
Esta organización garantiza una gestión del siniestro metódica, transparente y técnicamente impecable, ofreciendo a nuestros clientes una defensa sólida de sus intereses y un acompañamiento de alto nivel a lo largo de todo el proceso indemnizatorio.
Estructura dedicada a evaluaciones posteriores a desastres
La evaluación de los daños derivados de un siniestro constituye uno de los pilares centrales de nuestra experiencia. En este contexto, intervenimos como expertos técnicos independientes, mandatados exclusivamente para defender los intereses del asegurado frente a las compañías de seguros y reaseguros. Esta misión requiere un conocimiento profundo de los entornos industriales, una rigurosidad metodológica ejemplar y un saber hacer técnico contrastado, con el fin de garantizar una valoración justa, completa e incuestionable de los daños.
Nuestras intervenciones abarcan la totalidad de los impactos asociados al siniestro, en particular:
Daños materiales directos
Abarcan:
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los edificios y estructuras,
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las instalaciones generales y técnicas,
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los equipos, maquinaria y material industrial,
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el mobiliario industrial o administrativo,
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las mercancías, existencias y bienes consumibles.
Daños inmateriales y económicos
Incluyen:
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las pérdidas de explotación,
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las pérdidas financieras consecuenciales,
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los sobrecostes operativos,
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las interrupciones de procesos o de cadenas de producción.
Gracias a un análisis técnico exhaustivo, un dominio consolidado de los modelos de valoración y una comprensión precisa de las realidades industriales, nuestros expertos garantizan una restitución exacta, documentada y defendible de los daños, permitiendo al asegurado obtener una indemnización conforme a sus derechos y a las coberturas previstas contractualmente.
Como procedemos ?
De acuerdo con su contrato de seguro, optimizamos la liquidación de su expediente de reclamación asegurándonos de que la reclamación tenga en cuenta todos los daños. Nuestro método se basa en el siguiente proceso:
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La información inicial que le proporcionamos sobre el avance del procedimiento que se abre, sobre los desafíos, la estrategia y la organización a poner en marcha juntos.
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El "reconocimiento", una cita que se realiza a menudo con los representantes de la compañía de seguros, nos permite realizar un primer inventario y tomar las medidas de protección necesarias para limitar las consecuencias del desastre si es posible.
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Análisis y valoración de necesidades inmediatas que pueden ser cubiertas mediante una solicitud de depósito a la compañía de seguros si es necesario
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La cuantificación del daño que permite constituir el estado de pérdidas, documento de referencia que sirve de base a la reclamación.
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El puntaje de daños, debate técnico y financiero contradictorio con el perito designado por la empresa.
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La fase anterior finaliza con el cierre del expediente, deteniendo los montos de manera contradictoria y amistosa.
Todas nuestras misiones se llevan a cabo en perfecta relación y coordinación con usted, sus equipos, su corredor, su aseguradora y reaseguradora así como con todos los interesados en el expediente (oficinas de proyectos, arquitectos, etc.).
Actualmente somos una de las pocas firmas capaces de apoyar de forma independiente a las empresas en la evaluación de las consecuencias ambientales de un desastre.
Claims Management: Estructura TPA de referencia para la gestión de siniestros de gran envergadura
ROUX Afrique Claims interviene exclusivamente para grandes cuentas, actuando como Claims Adjuster y Third Party Administrator (TPA), garantizando una gestión técnica, independiente y rigurosa de sus siniestros más sensibles.
Aseguramos la gestión completa del ciclo post-siniestro: recepción y calificación de las declaraciones, análisis causal, evaluación y estimación documentada de los daños, coordinación de las partes implicadas, seguimiento administrativo y financiero, y elaboración de un proof of loss sólido y plenamente fundamentado.
Gracias a una experiencia multisectorial, un conocimiento profundo de los entornos industriales africanos y una metodología estrictamente independiente, ofrecemos una gestión post-siniestro precisa, transparente y conforme con los estándares internacionales.
Este enfoque premium permite a nuestros clientes proteger sus derechos, optimizar sus procesos internos y reforzar su control del riesgo, beneficiándose simultáneamente de una gestión externalizada, estructurada y altamente profesional.
ROUX Afrique Claims se posiciona así como la referencia panafricana en el acompañamiento de grandes cuentas en siniestros industriales, complejos y multisite.